Note aux producteurs

Mise à jour: Le 24 mars 2020

À la suite de l'annonce effectuée par le gouvernement du Québec, Agri-Traçabilité Québec vous informe de la poursuite de ses activités, en conformité avec les règles qui ont été établies. Veuillez noter cependant que le service de location d'équipement de lecture des identifiants est suspendu pour une période indéterminée.

En raison du COVID-19, Agri-Traçabilité Québec a mis en place des mesures pour assurer les services aux producteurs, tout en suivant les lignes directrices émises par le gouvernement :

• ATQ doit limiter la présence d’employés sur les lieux de travail jusqu’à nouvel ordre, tous les employés travailleront de la maison;

• Les agents du service à la clientèle peuvent être joints par téléphone aux numéros habituels pendant les heures normales de bureau, toutefois nous encourageons fortement les déclarations électroniques;

• Les identifiants peuvent être commandés comme à l’habitude;

• Le service de commandes d’identifiants en inventaire est suspendu (identifiants en réserve aux bureaux d’ATQ);

• Le service de location d’équipement est suspendu (bâtons électroniques de lecture des identifiants).

Bien qu’ATQ prenne toutes les mesures nécessaires pour offrir le meilleur service qui soit à sa clientèle, la situation exceptionnelle, vécue également par nos fournisseurs de services, pourrait avoir un impact sur la performance des moyens de communication et sur les délais de réponse habituels.

Pour toutes questions ou tous commentaires, n’hésitez pas à communiquer avec nous, comme à l’habitude.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration,

Agri-Traçabilité Québec
555, boulevard Roland-Therrien bureau 050
Longueuil, Québec J4H 4E8
Téléphone : 450 677-1757 Sans frais : 1 866 270-4319
Télécopieur : 450 679-6547 Sans frais : 1 866 473-4033
www.atq.qc.ca