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Pandémie COVID-19 | Maintien des services

Note aux producteurs

Mise à jour: Le 24 mars 2020

À la suite de l'annonce effectuée par le gouvernement du Québec, Agri-Traçabilité Québec vous informe de la poursuite de ses activités, en conformité avec les règles qui ont été établies. Veuillez noter cependant que le service de location d'équipement de lecture des identifiants est suspendu pour une période indéterminée.

En raison du COVID-19, Agri-Traçabilité Québec a mis en place des mesures pour assurer les services aux producteurs, tout en suivant les lignes directrices émises par le gouvernement :

  • ATQ doit limiter la présence d’employés sur les lieux de travail jusqu’à nouvel ordre, tous les employés travailleront de la maison;
  • Les agents du service à la clientèle peuvent être joints par téléphone aux numéros habituels pendant les heures normales de bureau, toutefois nous encourageons fortement les déclarations électroniques;
  • Les identifiants peuvent être commandés comme à l’habitude;
  • Le service de commandes d’identifiants en inventaire est suspendu (identifiants en réserve aux bureaux d’ATQ);
  • Le service de location d’équipement est suspendu (bâtons électroniques de lecture des identifiants).

Bien qu’ATQ prenne toutes les mesures nécessaires pour offrir le meilleur service qui soit à sa clientèle, la situation exceptionnelle, vécue également par nos fournisseurs de services, pourrait avoir un impact sur la performance des moyens de communication et sur les délais de réponse habituels.

Pour toutes questions ou tous commentaires, n’hésitez pas à communiquer avec nous, comme à l’habitude.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration,

Agri-Traçabilité Québec
555, boulevard Roland-Therrien bureau 050
Longueuil, Québec J4H 4E8
Téléphone : 450 677-1757 Sans frais : 1 866 270-4319
Télécopieur : 450 679-6547 Sans frais : 1 866 473-4033
www.atq.qc.ca

Agri-Traçabilité Québec est un leader mondial

 dans le développement, l'implantation et la gestion de systèmes de traçabilité adaptés aux besoins des différentes filières. Notre équipe innove constamment afin d'accroître la valeur ajoutée pour les producteurs et l'industrie dans son ensemble tout en contribuant à la sécurité alimentaire au bénéfice des consommateurs.

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Circuit Tracabilite Animale TPBApngATQ contribue à l'amélioration de la salubrité alimentaire 

et à la capacité concurrentielle des producteurs agricoles et de l'industrie agroalimentaire dans son ensemble.  Elle veille à développer, mettre en oeuvre et opérer un système d'identification permanente et de traçabilité des produits agricoles tant du règne animal que du règne végétal.

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    Logo Boeuf QC SPEQ 440x362 Agri-Traçabilité Québec est fière de s'associer au programme Partenaire Bœuf Québec. ATQ assure la traçabilité de tous les bovins au Québec, de la ferme à l'abattoir. Son système d'identification permet de retracer le bouvillon identifié à sa ferme d'origine et de connaître tous ses déplacements au cours de sa vie.

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